誠意

岐阜にある　おいしいケーキやさん「フランボワーズ」で、ケーキを買いました。

今日仕事が休みで、孫たちとランチへ行ったじぃじが、仕事で一緒に行けなかったばぁばに、

ケーキのお土産



おいしそ～

でもこのケーキ、注文したケーキと違ってました

しかも！よりによって　じぃじの苦手な、木イチゴのケーキが間違って入ってました。。。


じぃじは、ケーキ屋さんに電話して、「注文したケーキと違うケーキが入ってたんですけど。」


隣でそれを聞きながら、「って言っても仕方ないよな～。」「ごめんなさいっ。て言われて終わりやろなー。」

と思っていたら！！

「今から、注文してもらったケーキ、自宅まで届けに行きます」

まさかの店員さんの言葉に、じぃじもびっくり。

結局、ケーキひとつのために自宅まで来てもらうのはさすがに申し訳なく、その誠意だけで十分です。ということで、

まるくおさまりました。


おいしいケーキ屋さんのクレーム対応は、誠意が感じられ、ますます高感度UP

ということで、じぃじも納得。


誰にでも失敗はあります。どれだけ誠意を持って謝ることができるかが大事なんですね。

僕も見習いたいと思う出来事でした。